Widerrufsrecht
Bei WPM streben wir danach, hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten. Wir verstehen, dass es manchmal notwendig sein kann, ein Produkt zurückzugeben oder umzutauschen. Diese Richtlinie beschreibt Ihre Rechte und unsere Verpflichtungen gemäß den Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union.
1. 14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
2. Rückerstattungsrichtlinie
3. Umtauschrichtlinie
4. Keine Rückgabe oder Umtausch bei Meinungsänderung
1. 14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
- Widerrufs- oder Rückgaberecht:** Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben.
- Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung.
- Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam unter europe@wpmcoffee.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden Ihnen Anweisungen geben, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, nicht akzeptiert werden.
- Der Käufer ist für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
2. Rückerstattungsrichtlinie
- Wenn Sie einen Artikel innerhalb des 14-tägigen Widerrufsrechts zurücksenden, erhalten Sie eine Rückerstattung des Artikelpreises. Die ursprünglichen Versandkosten sind jedoch nicht erstattungsfähig.
- Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und der Betrag wird automatisch innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Abhängig von der Bank oder der Zahlungsmethode kann dies jedoch länger dauern.
3. Umtauschrichtlinie
- Wir akzeptieren nur Umtausch für Waren, die bei Lieferung defekt oder beschädigt sind. Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels benachrichtigen, und der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
- Wenn Ihre Umtauschanfrage akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Sobald der defekte Artikel eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen einen Ersatzartikel zu. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Umtauschanfrage an uns zurückgesendet werden, nicht akzeptiert werden.
4. Keine Rückgabe oder Umtausch bei Meinungsänderung
- Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Umtausch, wenn der Käufer nach Ablauf des 14-tägigen Widerrufsrechts seine Meinung ändert. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrer Kaufentscheidung zufrieden sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
- Wenn Sie einen beschädigten Artikel melden, eine Rückgabe einleiten oder Fragen zu unserer Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam unter europe@wpmcoffee.com mit Ihrer Bestellnummer und den relevanten Details.
Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen, und schätzen Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Vielen Dank, dass Sie bei WPM einkaufen.